• Redacteur Technique - Senior - Technical Writer

    Location CA-QC-Montreal
    Job ID
    1-34487
    Category
    Research & Development - Software Engineer (Development or Programming)
    Pos. Type
    Full Time
    Remote
    No
  • Company Overview

    At Nuance, we empower people with the ability to seamlessly interact with their connected devices and the digital world around them.  We are creating a world where technology thinks and acts the way people do by designing the most human, natural, and intuitive ways of interacting with technology.

     

    Our nimble technology uses analytics and advanced algorithms to transform the inanimate into animate and reduce complicated processes into simple ones.

     

    Join our Enterprise team…great customer service starts here. We design virtual assistants for intelligent and effortless customer service helping customers find the information they need using whatever channel they prefer.

    Job Summary

    English will follow

     

    Développer de la documentation pour les utilisateurs finaux, les développeurs d'applications, les administrateurs de systèmes et les intégrateurs de systèmes au moyen de divers produits de téléphonie, de commandes vocales et de langues naturelles de Nuance. Nos projets immédiats incluent la planification et la création de documentation pour la prochaine évolution des outils de reconnaissance de base et de compréhension des langues naturelles de Nuance. Ce poste relève du directeur(trice) de la rédaction technique, mais la personne retenue travaillera directement avec l'équipe de développement pour chacun des projets auxquels elle sera affectée.

     

    Responsabilités :

     

    Membre de l'équipe de production de documents des produits Nuance, incluant le développement d'applications (trousses de développement logiciel) et les produits d'ajustement, ainsi que les infrastructures d'hébergement d'applications. La personne peut être amenée à travailler sur la production de documentation à l'intention de divers publics, incluant les développeurs, les intégrateurs de système, les administrateurs de système, les directeurs opérationnels et les directeurs des TI. Elle travaillera en étroite collaboration avec les services de développement, des opérations et de marketing par l'intermédiaire du processus de développement afin de déterminer les exigences et les calendriers de documentation et de fournir de l'information sur la conception et la convivialité des produits. Le ou la candidat(e) retenu(e) doit être en mesure de comprendre la fonctionnalité des produits (expertise dans le domaine et connaissance pratique), développer celle-ci en fonction des besoins des différents publics et mettre en œuvre le contenu en conséquence. Il ou elle doit pouvoir travailler dans un environnement Agile avec une équipe de collaborateurs.

     

    Années d'expérience de travail : 8 ans et plus

     

    Compétences requises : 

    • Expérience dans la création de documents hautement techniques à l'intention des développeurs et des administrateurs de systèmes ainsi que de documents conviviaux rédigés à l'intention d'utilisateurs moins spécialisés
    • Doit être familier avec au moins une langue de programmation moderne (par exemple Java ou Objective C)
    • Expérience avec MadCap Flare
    • Expérience avec les outils de publication de documents en ligne
    • Capacité de gérer un projet de documentation et de travailler directement avec les membres de l'équipe technique et de marketing
    • Personne autonome, souple et qui apprend rapidement
    • Expérience avec les processus et les outils de développement Agile
    • Capacité d'être productif dans un environnement réparti géographiquement

    Compétences privilégiées : 

    • Bonne connaissance des paradigmes de développement et de publication Web
    • Expérience avec le système CSS
    • Expérience avec les paradigmes de rédaction thématique et les pratiques exemplaires en matière d'architecture de l'information

    Études : Baccalauréat ou diplôme supérieur au baccalauréat, ou expérience équivalente

     

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    Develop documentation for end users, application developers, system administrators, and system integrators using various Nuance telephony, speech, and natural language products. Immediate projects include planning and authoring documentation for the next evolution of Nuance’s core recognition and natural language understanding engines. This position reports through a technical writing manager but will be assigned to work directly with the development team for each assigned project.

     

    Responsibilities:

     

    Member of the team that produces documentation for Nuances Enterprise products, including application development (SDK) and tuning products, and application hosting frameworks. May work on documentation for a variety of audiences, including developers, system integrators, system administrators, and business and IT managers. Will work closely with development, services, operations, and marketing throughout the development process to identify documentation requirements and schedules, as well as provide input on product design and usability. Must be able to understand product functionality (via both subject matter expert input and hands-on usage), map it to specific audience needs, and implement content accordingly. Must be able to work within an Agile framework with a distributed team of contributors

     

    Number of Years of Work Experience: 8+ Years

     

    Required Skills: 

    • Experience authoring highly technical documentation for developers and system administrators as well as user-friendly documentation for less technical business users
    • Familiar with at least one modern programming language (for example, Java or Objective C)
    • Experience with MadCap Flare
    • Experience with online documentation publishing tools
    • Ability to manage a documentation project and work directly with technical and marketing team members
    • Self-directed, fast learner, flexible
    • Experience with Agile development processes and tools
    • Ability to work productively in a geographically distributed environment

    Preferred Skills: 

    • Familiar with web development and publishing paradigms
    • Experience with CSS
    • Experience with topic-based writing paradigms and information architecture best practices

    Education: Bachelor’s degree or higher, or equivalent experience

    Additional Information

    Nuance offers a compelling and rewarding work environment. We offer market competitive salaries, bonus, equity, benefits, meaningful growth and development opportunities and a casual yet technically challenging work environment. Join our dynamic, entrepreneurial team and become part of our continuing success.

     

    Nuance Communication Inc.  is an equal opportunity employer.  We evaluate qualified applicants without regard to race, age, color, religion, sex, national origin, disability, veteran status, gender identity, sexual orientation and other legally protected characteristics. The EEO is the Law poster and its supplement is available here. If you need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment process, please call 781-565-5000 – Human Resources Department and let us know the nature of your request and your contact information.

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